5年間無償保証、メンテナンス品5年間無償提供COREFIDOシリーズ

※5年間無償保証、メンテナンス品5年間無償提供については、お客様登録が必要となります。

「5年間無償保証」・「メンテナンス品5年間無償提供」とは

5年間無償保証
ご購入日から起算して5年以内に発生した故障について、当社保証規定に基づいて無償で修理するサービスです。
無償保証期間中に無償修理を受けるには、お客様登録後に発行される「保証書」が必要となります。COREFIDOシリーズはご購入時に「保証書」は添付されておりません。「保証書」はお客様登録後に郵送させていただきます。

対象機種
・COREFIDOシリーズ全製品

修理対応時間
月曜日～金曜日／9時～17時30分
※土・日・祝日および5月1日および年末年始（12月30日～1月3日）を除く

メンテナンス品5年間無償提供
ご購入日から起算して5年以内にメンテナンス品（定着器ユニット、転写ローラ、ベルトユニット、給紙ローラセットが規定の交換寿命を迎えた場合、交換品を無償で提供するサービスです。
交換品は、お使いのメンテナンス品（定着器ユニット、転写ローラ、ベルトユニット、給紙ローラセット）の寿命を確認した上で送付させていただき、交換作業はお客様で行っていただきます。当社に交換作業を依頼される場合は、工賃（出張費を含む）をお客様にご負担いただきます。メンテナンス品無償提供を受けるためには、お客様登録が必要です。使用済みのメンテナンス品は、回収させていただきます。

対象機種（※1）
カラーLED複合機 ： MC862dn-T、MC862dn、MC780dnfｖMC780dn、MC852dn、MC562dnw、MC362dnw
カラーLEDプリンタ ： C841dn、C811dn、C811dn-T、C711dn2、C610dn2、C531dn、C511dn、C312dn、C301dn
モノクロLEDプリンタ ： B841dn、B821n-T、B801n

※1 現行機のみ記載しております。旧製品を含めた対象機種はこちらで確認できます。

「5年間無償保証」・「メンテナンス品5年間無償提供」を利用するには

「5年間無償保証」・「メンテナンス品5年間無償提供」は、お客様登録を行っていただいたお客様が、当社指定の消耗品（トナーカートリッジ、イメージドラム、イメージドラムユニット、EPトナーカートリッジ、ステイプルカートリッジ）のみを対象機種製品のご購入日から本サービスが適用される期間継続してご使用いただくことにより利用できます。
当社指定の消耗品（トナーカートリッジ、イメージドラム、イメージドラムユニット、EPトナーカートリッジ、ステイプルカートリッジ）のみを対象機種製品のご購入日から継続してご使用いただけない場合は、対象機種製品の無償保証期間はご購入日から起算して6ヶ月間となり、期間満了後に発生した故障は全て有償修理となります。また、メンテナンス品（定着器ユニット、転写ローラ、ベルトユニット、給紙ローラセット）は有償でのご提供となります。
「5年間無償保証」・「メンテナンス品5年間無償提供」を「利用する」・「利用しない」は、お客様登録時に選択していただきます。次の注意事項をご確認の上、選択してください。

注意事項
1. ご選択いただいた内容は、対象機種製品のご使用期間中に変更することはできません。
2. 当社指定外の消耗品（トナーカートリッジ、イメージドラム、イメージドラムユニット、EPトナーカートリッジ、ステイプルカートリッジ）をご使用した場合、「5年間無償保証」・「メンテナンス品5年間無償提供」を利用できなくなり、対象機種製品の無償保証期間はご購入日から起算して6ヶ月間となります。また、メンテナンス品（定着器ユニット、転写ローラ、ベルトユニット、給紙ローラセット）は有償でのご提供となります。
3. 当社指定外の消耗品（トナーカートリッジ、イメージドラム、イメージドラムユニット、EPトナーカートリッジ、ステイプルカートリッジ）の使用に起因して生じた故障や損傷は、5年間または6ヶ月間の無償保証期間中であっても有償修理となります。
4. 2012年7月1日以降ご購入されたお客様については、お客様登録時に「5年間無償保証」を「利用する」・「利用しない」を選択していただきます。詳しくは「Q&A」をご覧ください。

お問い合わせ先
お客様相談センター　0120-654-632 （フリーダイヤル）
携帯電話からは 0570-055-654 （通話料お客様負担）

【受付時間】
月曜日～金曜日／9時～20時、土曜日／9時～17時
※祝日・年末年始等を除く
   無償保証対象外のメニューにつきましては別途、お客様相談センターへお問い合わせください。

無償保証規定
1. お客様の正常な使用状態（取扱説明書、本体貼付ラベルなどの注意書きに従った使用状態）で故障が発生した場合には保証期間内に限り保証規定に基づき、無償で修理させていただきます。
2. 保証期間内でも次の場合は有料とさせていただきます。
  ・ 保証書の提示がない場合。
  ・ 保証書の字句が書き換えられている場合。
  ・ 火災、天災、公害、塩害、異常電圧等の外部要因に起因する故障および損傷の場合。
  ・ お買い上げ後の輸送、移動時の落下、衝撃等、お取扱いが不適当なために生じた故障および損傷の場合。
  ・ 説明書に記載の使用方法、または注意に反するお取扱い（不安定な電力供給、仕様に定める動作可能温度および動作可能湿度の範囲外での使用等の使用環境の問題も含む）によって発生した故障および損傷の場合。
  ・ 当社指定の保守サービス会社以外で修理、改造された場合。
  ・ 接続している他の機器に起因した本製品の故障および損傷の場合。
  ・ 当社指定以外のメンテナンス品（※）（定着器ユニット、転写ローラ、ベルトユニット、給紙ローラセット）、消耗品（トナーカートリッジ、イメージドラム、イメージドラムユニット、EPトナーカートリッジ）、用紙等の使用に起因して生じた故障および損傷の場合
  ・ 正常なご使用方法でもメンテナンス品（※）（定着器ユニット、転写ローラ、ベルトユニット、給紙ローラセット）、消耗品（トナーカートリッジ、イメージドラム、イメージドラムユニット、EPトナーカートリッジ）用紙等が自然消耗、摩耗、劣化した場合。
3. メンテナンス品（※）（定着器ユニット、転写ローラ、ベルトユニット、給紙ローラセット）、消耗品（トナーカートリッジ、イメージドラム、イメージドラムユニット、EPトナーカートリッジ）、用紙等は本保証による保証対象とはなりません。また、パソコン本体のOS改変やプリンタドライバソフトの改変に関しても、保証対象とはなりません。メンテナンス品（※）・消耗品の交換については、お客様で行っていただきます。当社に依頼される場合は、部品代金に加えて工賃（出張費を含む）をお客様にご負担いただききます。
4. 製品によっては、メンテナンス品（※）および消耗品に該当する部品を追加する場合があります。その場合には、当該製品のカタログ、取扱説明書等に追加されたメンテナンス品（※）および消耗品を記載します。
5. 製品の故障またはその使用上生じたお客様の直接、間接の損害につきましては、当社はその責に任じません。
6. 設置場所の変更、転居、贈答等の場合で、お買い上げの販売店に修理を依頼できない場合には、お客様相談センターにお問い合わせください。
7. 当社における保証は、製品の機能に関するものであり、ハードディスク、SDメモリーカード等のデータ記憶部品に記憶されたデータ・プログラム・設定内容の消失または損害について保証するものではありません。
8. 修理を行った場合の修理内容につきましては、修理伝票等で代替いたします。
9. 保証書は日本国内においてのみ有効です。（This warranty is valid only in Japan.）

※ メンテナンス品が指定されていない製品の定着器ユニット、転写ローラ、ベルトユニット、給紙ローラは本保証規定の対象となります。 メンテナンス品5年間無償提供サービスをご利用のお客様は、メンテナンス品（定着器ユニット、転写ローラ、ベルトユニット、給紙ローラセット、廃トナーボックス）が規定された交換寿命を迎えた場合、交換品を無償提供します。

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